Para acceder a las soluciones digitales personalizadas, deberás realizar un test de autodiagnóstico en la plataforma AceleraPyme, para comprobar el nivel de digitalización de tu empresa.

El Test de diagnóstico digital contiene las siguientes 13 preguntas y respuestas:

1.- ¿Dispones de acciones para sensibilizar a tus empleados sobre cuestiones relacionadas con la seguridad en materia de tecnologías de la información y comunicación (TIC)?

• Si, dispongo de formación acerca de medidas de seguridad TIC
• No dispongo

2.- ¿Dispones en tu organización de medidas de seguridad para las TIC (tecnologías de la información y la comunicación)?

• Sí
• No

3.- ¿Cuál es la velocidad de descarga máxima contratada de tu conexión a internet?

• Mayor de 30 mb/s
• Menor de 30 mb/s
• No tengo conexión a internet

4.- ¿Utilizas en tu empresa algún software ERP (Software de planificación de recursos empresariales) para gestionar alguno de tus procesos de negocio?

• Sí
• No

5.- ¿Dispone tu organización de un perfil en alguna red social?

• Sí
• No

6.- ¿Utilizas las redes sociales con algún objetivo concreto (por ejemplo, para anunciar o publicitar tu negocio)?

• Sí
• No

7.- ¿Utilizas un CRM (Herramienta de gestión de relación con clientes) que permita organizar y gestionar los procesos relacionados con tus clientes?

• Sí
• No

8.- ¿Cuál es el porcentaje medio de tu plantilla que cuenta con un dispositivo electrónico y utiliza internet?

• Más del 51%
• Menos del 50%

9.- ¿Cuál es el porcentaje medio de tu plantilla que cuenta con un dispositivo portátil (Móvil, tablets, ordenador portátil)?

• Más del 21%
• Menos del 20%

10.- ¿Ocupa la venta online de tus productos/servicios como mínimo el 1% de la facturación total de tu negocio?

• Sí
• No

11.- ¿Qué parte de tu facturación de venta online proviene de venta al consumidor final (B2C)?

• Más del 11%
• Menos del 10%

12.- ¿Comercializas online tus servicios/productos a otros países de la Unión Europea?

• Sí
• No

13.- ¿Cuál es el volumen de negocio de tu comercio electrónico?

• Indica el porcentaje de volumen de negocio: _________%

El Test de Autoevaluación de transformación digital es un cuestionario de autodiagnóstico que puedes realizar tantas veces como quieras y que devuelve un informe de resultados para cada ámbito analizado.

El tiempo estimado de realización es de 20 minutos y está dividido en las siguientes áreas:

1. Estrategia digital: Valora la sensibilización digital, la estrategia e iniciativas de digitalización, el presupuesto e inversión así como el conocimiento del entorno.
2. Organización digital: Competencias digitales, cultura digital, área digital y puesto de trabajo digital
3. Infraestructura y Tecnología: Conectividad, dispositivos electrónicos, herramientas digitales y nuevas tecnologías
4. Ciberseguridad: Sensibilización sobre riesgos, plan de ciberseguridad, soluciones y herramientas
5. Relación con clientes: Presencia en internet, estrategia de marketing, conocimiento y experiencia del cliente
6. Comercialización: Canales de venta y medios de pago
7. Procesos de negocio: Automatización de procesos, gestión y analítica de datos, gestión de producción, distribución y logística
8. Procesos de soporte: Digitalización de procesos internos, sistemas de gestión integrados y automatizados, relación con otras entidades y con la Administración pública

Las preguntas y respuestas que contiene son las siguientes:

Estrategia digital

1.- ¿Conoces el valor que puede aportar la digitalización y la transformación digital a tu negocio, es decir, usar tecnología para mejorar o agilizar tus procesos?

• Sí, la digitalización aporta mucho valor y es vital para la continuidad del negocio
• No, aunque las nuevas tecnologías me parecen muy interesantes, en el caso de mi negocio no veo cómo pueden aplicarse
• No, no conozco y no creo que puedan aportar valor a la empresa

2.- ¿Tienes en mente abordar algún proceso de transformación digital, o has definido un plan de digitalización para tu empresa?

• Sí, dentro de los objetivos está llevar a cabo iniciativas digitales y tecnológicas
• Todavía no, aunque se está definiendo como podría encajar dentro de nuestros objetivos

3.- ¿Se encuentran las iniciativas digitales alineadas con los objetivos globales de la empresa?

• Sí, la digitalización influye o es imprescindible para alcanzar los objetivos de la empresa
• Hay cierta alineación, la transformación digital ayuda a conseguir los objetivos marcados por la empresa
• Se han definido de forma independiente

4.- ¿Tienes destinado parte del presupuesto a digitalización (incluir tecnología en tu empresa) y / o has realizado durante el último año alguna inversión para digitalizar tu empresa?

• Sí, gran parte del presupuesto está destinado a la digitalización y la transformación digital, además se ha realizado una gran inversión para impulsar el plan
• Sí, una pequeña parte se destina a procesos de digitalización del negocio
• No, hasta ahora no se ha planteado la digitalización

5.- ¿Sabes si las empresas de tu sector están abordando la transformación digital y de qué manera lo están haciendo?

• Sí, creo que es fundamental en mi sector la transformación digital y por tanto estamos al día de todos los aspectos desarrollados en empresas de la competencia y de las nuevas herramientas implantadas
• Sí, disponemos de cierta información sobre algunos aspectos desarrollados por empresas de la competencia en el entorno cercano
• No tengo esa información, y además no se considera relevante en nuestro sector

6.- ¿Conoces las tecnologías y herramientas digitales que podrían aportar valor para la digitalización en tu sector?

• Sí, estoy al día de las tecnologías y de hecho estoy empezando a incorporarlas a mi negocio
• Sí, conozco ciertas herramientas que encuentro que podrían resultar útiles pero desconozco como puedo implantarlas
• No, no conozco y / o no considero necesario conocerlas ni implantarlas a mi proceso productivo y de negocio

Organización digital

1.- ¿Consideras que tu equipo tiene competencias digitales adecuadas y está preparado para hacer uso de herramientas tecnológicas?

• El nivel de competencias digitales de los empleados es bueno para el desarrollo de su trabajo
• El nivel de competencias digitales de los empleados, en general es básico y en ocasiones y/o puntualmente limitante para el desarrollo de su trabajo con herramientas digitales
• El nivel de competencias digitales de los trabajadores es insuficiente para el desarrollo de su trabajo empleando herramientas digitales

2.- ¿En qué ámbitos consideras que tienen más competencias digitales tus empleados?

• Resolución de problemas
• Seguridad
• Creación de contenido digital
• Comunicación y colaboración
• Procesamiento de información
• Ninguna de las anteriores

3.- ¿Existe motivación por parte del personal de tu empresa para adaptarse a nuevas formas de trabajo más digitales?​

• Sí, el equipo está motivado y participa activamente en el proceso de digitalización
• Sí, algunos empleados conocen y / o participan en acciones que conllevan digitalización
• No, el personal no conoce aspectos relacionados con la transformación digital​

4.- ¿Dentro de tu empresa se desarrollan iniciativas de innovación tecnológica?

• Si, existe una cultura digital y se desarrollan programas que incentivan el desarrollo de ideas que ayuden en la digitalización de la compañía
• Sí, algunos empleados promueven la colaboración a la hora de definir nuevos procesos digitales
• No, y tampoco se promueve la innovación digital en la compañía

5.- ¿Dispones de equipo interno o externo que se encargue de la digitalización de la empresa (soporte, seguridad,…)?

• Sí, cuento con una empresa externa experta en nuevas tecnologías y digitalización de empresas
• Sí, parte de mi equipo se encarga de labores relacionadas con el proceso de digitalización
• No, en mi empresa no hay necesidad de contar con un equipo especializado en procesos digitales

6.- ¿Cómo está compuesto el equipo digital?

• Los equipos son multidisciplinares, en el que distintos perfiles se integran y trabajan conjuntamente frente al proceso de digitalización
• Son equipos que se complementan los perfiles técnicos con algunos perfiles funcionales o de negocio
• Son equipos homogéneos, compuestos por perfiles técnicos que se encargan de toda la digitalización de la organización

7.- ¿Dispones en tu empresa de licencias o de herramientas de ofimática (Word, Excel, correo electrónico)?

• Sí, tenemos una licencia de la que pueden hacer uso todos los empleados ya que son herramientas de uso diario
• Sí, pero no todos los empleados las utilizan
• No, no tenemos herramientas de ofimática

8.- ¿Disponen tus empleados de herramientas digitales de comunicación interna? (Correo electrónico, herramientas de mensajería y videoconferencias (Skype, Google hangouts,…) y herramientas colaborativas (Teams, etc.) ?

• Sí, se utilizan herramientas digitales como puede ser el correo electrónico u otras que permiten el trabajo colaborativo y comunicación interna
• Si, se utilizan herramientas de comunicación interna
• No

9.- ¿Cuentas con la infraestructura necesaria para poder llevar a cabo movilidad del puesto de trabajo (por ejemplo, escritorio virtual que permite el teletrabajo, ordenadores portátiles con acceso a la información para poder realizar el trabajo)?

• Sí, se cuenta con herramientas que permiten la movilidad del puesto de trabajo
• Sí, pero solo para algunos casos. Contamos con ordenadores portátiles que permiten a los empleados teletrabajar
• No, no contamos con la infraestructura

Infraestructura y Tecnología

1.- ¿Tienes conexión a internet en tu negocio?

• Si
• No

2.- ¿Qué tipo de conexiones tienes?

• Banda Ancha Fija
• Banda Ancha Móvil (3G,4G o 5G)
• ADSL
• Fibra Óptica

3.- ¿En tu empresa se utilizan dispositivos electrónicos para el desarrollo del trabajo (por ejemplo, ordenador, smartphone, tablets,..)?

• Sí, todo el personal hace uso de dispositivos electrónicos en su día a día
• Sí, aunque no toda la plantilla hace uso de dispositivos ya que por su labor no es necesario
• No se utilizan

4.- ¿Qué tipo de dispositivos se utilizan?

• Ordenadores de sobremesa
• Ordenadores portátiles
• Tablets, smartphones u otros dispositivos

5.- ¿Qué herramientas utilizas para compartir y almacenar la información?

• Servidores locales u ordenadores propios (ordenadores, servidores físicos, etc.)
• En discos externos (USB, disco duro externo,…)
• En la nube (Sharepoint, Google Drive, Microsoft Teams, etc)
• No almaceno información

6.- ¿Qué tipo de soluciones cloud / nube usas en tu negocio (softwares que no están alojados en el servidor local)?

• Puesto de trabajo digital (herramientas ofimáticas, sharepoints, mensajería y correo electrónico,..)
• Gestión económica (herramientas de contabilidad, de facturación, firma electrónica,..)
• Gestión de negocio (ERP) (herramientas de contabilidad, facturación, presupuestación empresarial y reporting, gestión de negocio e integración con comercio electrónico,…)
• Gestión de relación con clientes(CRM)
• Gestión del punto de venta (TPV virtual, integración con comercio electrónico)
• Herramientas para la presencia en internet (Creación de webs, gestión de marketing, posicionamientos, gestión de rrss, ..)
• Herramientas para el comercio electrónico (creación de tiendas online, gestión de marketing,…)
• Infraestructura como negocio (máquina virtual, almacenamiento, google drive, sharepoints, copias de seguridad, …)
• Ninguna de las anteriores

7.- ¿Te planteas invertir en nuevas tecnologías tales como Inteligencia Artificial, IoT, Realidad Virtual, Blockchain….?

• Sí, estamos empezando a incluir nuevas tecnologías en el negocio
• Se está analizando si aportarían valor a nuestro negocio y en qué modo pueden aplicarse
• No, creemos que no aportan valor adicional al negocio

Ciberseguridad

1.- ¿Eres consciente de la importancia de la ciberseguridad en tu empresa y los riesgos a los que te expones?

• Sí, es importante tener seguridad informática cuando se hace uso de dispositivos electrónicos
• No, no sé lo que es la ciberseguridad

2.- ¿Dispones en tu empresa de una guía para la gestión de los riesgos digitales o para afrontar incidentes de seguridad?

• Sí
• No

3.- ¿Cuentas con herramientas que te ayuden en la gestión de la ciberseguridad (antivirus, copias de seguridad,…) ?

• Sí, están instaladas en todos los equipos
• No en todos los equipos hay instaladas este tipo de herramientas
• No, no tengo ningún tipo de protección en los equipos de mi organización

Relación con clientes

1.- ¿Tienes una página web de tu empresa, desde donde los clientes puedan conocerla y saber lo que ofreces?

• Sí, contamos con una web en la que los clientes pueden conocer la empresa, conocer los productos y/o servicios que ofrecemos
• Estamos trabajando en la construcción de una página web
• No, no dispongo de página web

2.- ¿Conoces el valor que puede aportar a tu negocio definir una estrategia de marketing digital?

• Sí, para poder dar visibilidad a mi negocio en internet es importante hacer estrategias de marketing digital
• Sí, se está estudiando la definición de una estrategia de marketing digital
• No, no conozco y no creo que puedan aportar valor a la empresa

3.- ¿Cuentas en tu empresa con una estrategia de marketing digital, por ejemplo relacionada con dar visibilidad a tu empresa en internet (publicidad en RRSS, campañas digitales, estudios de posicionamiento SEO y SEM..)?

• Sí, y contamos un presupuesto para estas estrategias y estamos ejecutando planes de marketing digital
• No, pero se está valorando la posibilidad de comenzar a llevar a cabo acciones de marketing digital
• No, no sé qué es el marketing digital

4.- ¿Utilizas canales de comunicación digitales con tus clientes (RRSS, correo electrónico..)?

• Sí, utilizo diversos canales de comunicación con mis clientes
• No, pero actualmente estamos trabajando en ello
• No, no utilizo ningún canal de comunicación digital

5.- ¿Realizas campañas de comunicación con tus clientes para contarles novedades o mantenerles al tanto de productos de su interés (haciendo uso de emails masivos, newsletters,…)?

• Sí, solemos enviar correos electrónicos cada vez que contamos con nuevos productos y/o servicios
• En alguna ocasión hemos hecho envío del catálogo actualizado
• No, no solemos enviar comunicaciones masivas

6.- ¿Cuentas con alguna herramienta que te ayude a manejar, crear y mantener las relaciones con clientes (herramienta CRM)?

• Sí, todas las acciones relacionadas con la gestión de clientes están unificadas en un CRM
• Parte de la gestión con clientes la llevo a cabo en un CRM, pero no la gestión completa
• No, no se utiliza CRM

7.- ¿Realizas encuestas de satisfacción, a través de los canales digitales, de los servicios y/o productos que ofrece tu empresa a los clientes para un posterior análisis de los resultados?

• Sí, se utilizan canales digitales para conocer la opinión del cliente y así poder analizar los resultados para poder mejorar
• No, actualmente las estamos realizando de forma telefónica o presencial pero queremos incluir una vía digital
• No, actualmente no realizamos encuestas a nuestros clientes

Comercialización

1.- ¿Cuentas con un catálogo online de cuáles son tus productos o servicios para que tus clientes conozcan qué ofreces?

• Sí, en mi página web existe un espacio en el que se describen mis servicios y / o productos para que los clientes puedan conocer que se ofrece
• Disponemos de un catálogo en PDF que enviamos por correo electrónico a los clientes que lo solicitan
• No, nuestros clientes tienen que ponerse en contacto con nosotros para conocer el catálogo

2.- ¿Dispones de canales de venta digitales para tus productos/servicios (Marketplace, tienda online, redes sociales,…)?

• Sí, solo trabajamos la venta en canales digitales
• Sí, se cuenta con canales de venta digital combinados con venta presencial
• No, actualmente solo ofrecemos los productos y / o servicios de forma presencial

3.- ¿Utilizas en tu negocio alguna forma de pago digital (PayPal, pasarelas de pago, TPV virtual,…)?

• Sí, solo trabajamos la venta en canales digitales
• Sí, se cuenta con canales de venta digital combinados con venta presencial
• No, actualmente solo ofrecemos los productos y / o servicios de forma presencial

Procesos de negocio

1.- ¿Tienes alguna herramienta o software que permita la automatización de la gestión de tus productos o servicios? (automatización de emails, organización de calendarios, gestión de reservas, RPA, ChatBot)

• Sí, tengo una herramienta que me permite automatizar la gestión de mis productos/servicios.
• No, pero estamos trabajando para incorporar una herramienta que nos ayude en la automatización
• No, no tengo ninguna herramienta

2.- ¿Dispones de alguna herramienta digital o servicio digital que recoja los datos acerca de tus clientes para un posterior análisis y que te ayude en la relación con clientes ?

• Sí, contamos con una herramienta que recoge datos de clientes y realizamos análisis sobre ellos
• No, pero actualmente estamos pensando en comenzar a utilizar alguna
• No, no contamos con herramientas de recogida y explotación de los datos de clientes

3.- ¿Dispones de alguna herramienta digital que automatice los datos y procesos con los proveedores y/o distribuidores?

• Sí, utilizamos distintas tecnologías para almacenar los datos y automatizar los procesos con nuestros proveedores y distribuidores.
• No, pero estamos trabajando en poder implantar nuevas herramientas en el corto plazo
• No, no tengo intención de digitalizar este proceso interno.

4.- ¿Cuentas con alguna herramienta digital de gestión logística, inventario, producción, envíos,… (ERP)?

• Sí, esos los realizamos con un software de ERP
• No, pero estamos comenzando a implantar soluciones que nos faciliten gestión de los procesos
• No utilizo ninguna herramienta digital de ERP para los procesos de negocio

Procesos de soporte

1.- ¿Utilizas alguna herramienta digital que te haya permitido digitalizar procesos internos del negocio (contabilidad, finanzas, RRHH, etc)?

• Sí, actualmente uso diferentes herramientas que me han permitido digitalizar todos los procesos
• Sí, utilizo alguna herramienta con la que he digitalizado alguno de mis procesos internos de gestión
• No, no considero necesario el uso de herramientas de gestión digital. La gestión la realizo en herramientas como Excel, Access…
• Los procesos internos de negocio los tengo externalizados (la gestión la realiza una gestoría)

2.- ¿Qué herramientas utilizas para la gestión de tus procesos internos de negocio?

• Herramientas de gestión financiera, contabilidad
• Herramientas de facturación digital
• Herramientas para la gestión de la fiscalidad
• Herramientas para la gestión de RRHH
• Herramientas de gestión de archivos e información
• Herramientas que posibiliten la firma electrónica

3.- ¿Tienes los sistemas de gestión digitales integrados entre ellos dentro de tu negocio?

• Sí, los tengo integrados totalmente con los demás procesos de mi organización
• Sí, pero funcionan de manera independiente
• No, no tengo ningún tipo de sistema de gestión integrado

4,.- ¿Cómo te relacionas con otras entidades y/o con la Administración Pública (bancos, Hacienda, Seguridad Social,…)?

• Siempre que es posible me relaciona por canales digitales (correo electrónico, página web,…)
• En algunas cosas ocasiones lo realizo por canales digitales, aunque habitualmente suele ser por teléfono o de forma presencial
• Salvo en los casos en los que la comunicación sea obligatoria por vía telemática lo realizo de forma presencial o telefónica
• Tengo externalizadas las comunicaciones con otras entidades (toda la gestión la realiza un gestoría)

El Test de autoevaluación de ciberseguridad es un cuestionario de autodiagnóstico que permite conocer el nivel de madurez en ciberseguridad de tu empresa.

Es importante identificar las potenciales amenazas de ciberseguridad de la compañía para poder implementar los mecanismos necesarios para reducir la probabilidad e impacto de un ciberincidente.

El tiempo estimado de realización es de 10 minutos y está dividido en las siguientes áreas:

1. Normativa de Ciberseguridad
2. Seguridad en dispositivos
3. Formación y concienciación
4. Gestión de accesos
5. Incidentes de seguridad
6. Equipos y sistemas

Las preguntas y respuestas que contiene son las siguientes:

Normativa de ciberseguridad

1.- ¿Conoces las normativas relacionadas con la seguridad de la información que tu organización tiene que cumplir, por ejemplo, la normativa de protección de datos de carácter personal (GDPR)?

• No conozco ninguna normativa de seguridad que deba cumplir.
• Sí pero no se han realizado las implementaciones necesarias para su cumplimiento.
• Sí y se han realizado todas las implementaciones necesarias para su cumplimiento.

Seguridad en dispositivos

1.- ¿Los ordenadores de sobremesa, portátiles y móviles tienen un sistema antivirus activo y actualizado?

• Los dispositivos no tienen un sistema antivirus instalado.
• Algunos dispositivos sí cuentan con sistema antivirus.
• Todos los dispositivos cuentan con sistema antivirus instalado y actualizado.

2.- ¿Los dispositivos como ordenadores portátiles, USB y discos duros se encuentran cifrados?

• No.
• Algunos dispositivos, por ejemplo, los USB se encuentran cifrados.
• Todos los dispositivos mencionados se encuentran cifrados.

Formación y concienciación

1.- ¿Dispones de un programa de concienciación y formación de la seguridad de la información dirigido a los empleados y la Alta Dirección?

No, se dispone de un programa de concienciación y formación.

Sí, no obstante, el programa es muy básico o el alcance no cubre toda la organización.

Sí, se dispone de un programa completo que cubre a toda la organización.

Gestión de accesos

1.- ¿Dispones de un proceso de altas, modificaciones y bajas de usuarios que accedan a los sistemas y/o aplicaciones de tu organización?

• No se dispone de ningún proceso definido.
• Sí se dispone, no obstante, no se garantiza que el proceso se realice de manera correcta, por ejemplo, las bajas tardan mucho tiempo en hacerse efectivas y los accesos a los sistemas siguen habilitados.
• Si, se encuentra documentado. Además se dispone de un proceso de aprobación ante los cambios.

2.- ¿El acceso a los sistemas (correo electrónico, ordenadores y aplicaciones) se realiza mediante un usuario nominal y contraseña?

• No, se utilizan cuentas genéricas para el acceso a los sistemas y/o no hay contraseñas.
• Sí, todos los empleados cuentan con un usuario nominal, no obstante, algunas aplicaciones no tienen contraseñas o no es robusta.
• Sí, todos los empleados cuentan con un usuario nominal y el acceso a todos los sistemas se realiza usando una contraseña robusta.

3.- ¿El acceso a las aplicaciones de la compañía fuera de la red corporativa se realiza utilizando una conexión VPN?

• Desconozco la utilidad de una VPN.
• Algunos empleados acceden por VPN.
• No se puede acceder a los sistemas fuera de la red o se accede por VPN toda la organización.

Incidentes de seguridad

1.- En caso de incidente de seguridad, ¿sabes cómo actuar?

• No he tenido la necesidad de definir un procedimiento ya que nunca he sufrido un incidente de seguridad.
• Sí, existe un procedimiento definido.
• Sí, existe un procedimiento y se ha probado su eficacia.

Equipos y sistemas

1.- ¿Cuentas con un inventario de los activos de la organización?

• No se dispone
• Sí, pero no incluye todos los activos de la organización
• Sí, incluye todos los activos de la organización, es revisado y actualizado periódicamente.

2.- ¿Se utilizan equipos no corporativos en la compañía para acceder a la información?

• Sí, se utilizan dispositivos personales para trabajar.
• Sí, pero existe una política de seguridad para estos dispositivos y unos controles para garantizar la seguridad o el acceso a los sistemas.
• No, solo se utilizan dispositivos corporativos.

3.- ¿Se realizan copias de seguridad de los sistemas de la compañía asegurando la recuperación de la información en caso de incidente?

• No se dispone.
• Sí, se realizan copias de seguridad de alguno de los activos tecnológicos.
• Si, se realizan copias de seguridad que cubren todos los activos tecnológicos.

4.- ¿Mantienes los equipos y sistemas actualizados, además de instalar los parches de seguridad que indique el fabricante?

• No se realiza.
• Se realiza en alguna ocasión dependiendo del sistema.
• Si, los equipos y sistemas se mantienen actualizados cuando es requerido por el fabricante.